GARANTÍA LIMITADA
Con la misión de hacer que la exploración al aire libre y científica sea accesible y asequible, Explore Scientific ha estado poniendo a las personas en el camino hacia la aventura desde 2008. Una gran parte de garantizar que nuestros clientes tengan las experiencias que buscan es brindar apoyo inquebrantable y protección de productos.
Al recibir su producto, le recomendamos que lo inspeccione a fondo, lo registre de inmediato y se familiarice con la cobertura de garantía aplicable como se describe a continuación. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su producto y su garantía o si necesita asesoramiento para comenzar, contáctenos al 1-866-252-3811.
Registrando su producto:
Para maximizar la cobertura de garantía proporcionada por Explore Scientific, es importante que registre rápidamente su producto enviando enviando envío por correo en la tarjeta cerrada a 1010 South 48th Street, Springdale, AR 72762 o visitando Explorscientificusa.com/product-inscration.
Si se registra dentro de los 60 días posteriores a la compra, su producto tendrá protección de garantía adicional contra los defectos del fabricante. Cuando compre un producto científico Explore, notará que hay números de serie en la mayoría de los telescopios, microscopios, binoculares, riflescopios, oculares y otros componentes importantes o productos educativos. Utilice este número para registrar su artículo. Para los productos que no incluyen un número de serie, use el número de artículo del producto seguido de la fecha de compra expresada en un formato de seis dígitos. Por ejemplo, una fecha de compra del 1 de enero de 2018 se ingresaría como 010118.
Autorización de devolución: lo que es fácil
Sabemos que estás ocupado y que tu tiempo es precioso. Por lo tanto, estamos trabajando para eliminar la molestia de obtener una autorización para enviar su producto para reparaciones o servicio de rutina. Cuando compre un producto científico Explore, notará que hay números de serie en la mayoría de los telescopios, oculares y componentes principales. Utilice este número paraRegistrarse Tu objeto. Una vez registrado, simplemente puede visitar nuestro portal de devoluciones e ingresar el motivo de la devolución y el número de serie. Esto generará toda la autorización de mercancías de devolución requerida (RMA) información. Simplemente déjalo y recógelo o proporcione envío de ida y vuelta.
Se requiere número de RMA
Antes de la devolución de cualquier producto o parte, debe estar registrado como propietario actual y su RMA Se debe usar el número. Si necesita ayuda para usar su RMANúmero Llámenos al 1-866-252-3811. Cada producto o parte devuelto enviado para explorar científico debe incluir el número de RMA, una declaración escrita que detalla la naturaleza del defecto reclamado, así como su nombre, dirección de envío de devolución y sus números de teléfono donde nosotros y/o el transportista que devuelve su producto puede alcanzarte.
Si han pasado más de 30 días desde que se compró el artículo, los clientes son responsables de los costos de envío relacionados con devolver el producto a nuestras instalaciones. En el caso de que debe devolver el producto para explorar Scientific, le recomendamos que use un transportista que ofrezca seguimiento de envío para todas las devoluciones y asegure su paquete para un regreso seguro para explorar Scientific para que esté completamente protegido si el envío se pierde o se daña En tránsito. Si elige no (1) usar un transportista que ofrezca seguimiento o (2) asegurar o declarar el valor total del producto, será responsable de cualquier envío perdido o dañado.
Servicio gratuito en cualquier momento
Cada vez que explore los ajustes de productos de marca científicos, necesidades, limpieza o colimación, haremos este servicio de forma gratuita, incluso más allá del período de garantía. Un RMA también se requiere para este servicio. Simplemente déjalo y recógelo o proporcione envío de ida y vuelta, ¡y proporcionaremos nuestro servicio profesional sin cargo!
Períodos de cobertura de garantía por producto:
Explore las garantías científicas que nuestros productos están libres de defectos en materiales y mano de obra durante un período específico basado en el tipo de producto. Explore Scientific reparará o reemplazará dicho producto o parte del mismo que al inspección por Explore Scientific, se encuentra defectuoso en materiales o mano de obra. Como condición a la obligación de explorar científico para reparar o reemplazar dicho producto, el producto debe devolverse para explorar científico junto con la prueba de compra y el registro del producto satisfactorio para explorar científico.
Los períodos de garantía por marca y tipo de producto son:
Explore los telescopios de marca científica: *Limitado* Garantía de un año de EE. UU. Una vez registrada dentro de los 60 días posteriores a la compra
Explore los oculares impermeables de marca científica: *Limitado* Garantía de Lifetime USA si se registra dentro de los 60 días posteriores a la compra
Explore los oculares de marca científica: *Limitado* Garantía de cinco años de EE. UU. Una vez registrado dentro de los 60 días de Purcahse
Explore la electrónica de marca científica y accesorios de telescopios no electrónicos:
*Limitado* Garantía de un año de EE. UU. Una vez registrada Dentro de los 60 días de la compra
Los períodos de garantía enumerados a continuación se aplican a los siguientes productos de marca:
Firstlight, Bresser, Alpen, Explore One, National Geographic, Discovery
Telescopios: *Limitado* Garantía de un año de EE. UU. Una vez registrada dentro de los 60 días posteriores a la compra
Microscopios: *Limitado* Garantía de un año de EE. UU. Una vez registrada dentro de los 60 días posteriores a la compra
Riflescopes: *Limitado* Garantía de cinco años de EE. UU. Una vez registrado dentro de los 60 días posteriores a la compra
Ciflascopes impermeables: *Limitado* Garantía de Lifetime USA si se registra dentro de los 60 días posteriores a la compra
Binoculares y manchas de ámbitos: *Limitado* Garantía de cinco años de EE. UU. Una vez registrado dentro de los 60 días posteriores a la compra
Binoculares impermeables y manchas de manchas: *Limitado* Garantía de Lifetime USA si se registra dentro de los 60 días posteriores a la compra
Representantes láser, cámaras y electrónica: *Limitado* Garantía de un año de EE. UU. Una vez registrada dentro de los 60 días posteriores a la compra
Monoculares térmicos: Garantía limitada de cinco años de EE. UU. Una vez registrado dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Productos de terceros: los fabricantes de terceros proporcionan garantía
La garantía limitada se encuentra en los Territorios de los EE. UU. Y los Estados Unidos y Canadá. Para la protección completa de la garantía, el producto debe estar registrado dentro de60 días de compra.
Los detalles
Garantía de productos limitados de EE. UU. Para productos comprados en los Estados Unidos o Canadá (incluidos Sudamérica y México) de Explore Scientific directamente o uno de nuestros autorizados Distribuidores.
Explore Scientific LLC es el propietario y asume responsabilidad para todas las garantías de EE. UU. De Explore Scientific. Durante el período de garantía aplicable, Explore Scientific reparará o reemplazará el producto, o parte del mismo, que se encuentra en la inspección por explorar científico como defectuoso, siempre que la parte o el producto defectuoso se devuelva para explorar Scientific LLC, carga prepago, con verificación del registro del producto .
Los productos científicos de exploración comprados fuera de los Estados Unidos y Canadá no están incluidos en esta garantía, pero pueden estar cubiertos por garantías separadas emitidas por los distribuidores internacionales científicos autorizados autorizados. Visite nuestros sitios de socios para obtener información sobre garantías fuera de los Estados Unidos y Canadá Explorar-scientific.de, Joctech.com. Los productos comprados a través de canales no autorizados, incluidos, entre otros, Alibaba, AliExpress o eBay están excluidos de cualquier garantía de productos limitados de EE. UU. Para asegurar que su garantía sea activa y válida, comprada a los distribuidores autorizados y registrarse dentro de los 60 días.
Productos de marca científica sin explorar/terceros
Si descubre lo que cree que es un producto o software defectuoso de cualquier producto de terceros, comuníquese con el fabricante de dicho producto de terceros directamente para obtener información sobre la garantía del fabricante. Tenga en cuenta que los productos o el software vendidos a través de la tienda en línea Científica Explore que no llevan el nombre científico Explore o no son explorados de los productos producidos por las marcas de Científicas son atendidos y respaldados exclusivamente por sus fabricantes de acuerdo con los términos y condiciones empaquetados con los productos.
Las garantías de Explore Scientific no se aplican a los productos que no exploran las marcas de Scientific, u otros productos de exploración de productos científicos, incluso si están empaquetados o vendidos con productos científicos explorados.
¡Únase a la Alianza Explore y proteja su equipo con Explore Care!
Si está interesado en opciones adicionales de protección de productos, Explore Scientific ofrece beneficios exclusivos para aquellos que se convierten en miembros de la Alianza Explore. Como miembro de esta comunidad, también tendrá acceso a precios especiales para miembros, vistas previas de nuevos productos y más. Para obtener más información sobre este programa de membresía pagado y sus beneficios, visite ExplorscientificUSA.com/exploreAlliance.
Garantía de Vixen
Vixen garantiza que sus productos estén libres de defectos iniciales en materiales y mano de obra durante un período específico basado en el tipo de pieza:
Piezas electrónicas Vixen: Garantía limitada de un año: las piezas electrónicas son durante un año después del envío al usuario final.
Piezas mecánicas de Vixen: Garantía limitada de dos años: otras piezas mecánicas son durante dos años después del envío al usuario final.
En principio, todo esto serían defectos de fabricación. Estos no incluyen fallas debido a la negligencia del cliente (caída o sumergida) y el envejecimiento de los productos.
Aceptaremos la reparación bajo cualquier circunstancia, pero en caso de negligencia del cliente, en estos casos las reparaciones tendrán un costo. Todos los costos serán compartidos y acordados antes de que se complete el trabajo.
Política de devolución de orden especial Vixen
Los artículos de orden especial son elementos Explore Scientific no se establece regularmente. Estos elementos se pueden ordenar a través de nuestra relación distribuidor. Debido a que estos artículos no se almacenan regularmente: todos los artículos de orden especial solo se pueden devolver por una razón de garantía defectuosa de fabricación como se describe a continuación. Explore Scientific no puede aceptar un retorno para el remordimiento del comprador, la entrega rechazada o cualquier otra razón, excepto un problema de garantía defectuoso de fabricación.
Explore Scientific de una devolución de garantía de ítems de pedido especial de Vixen "debe aprobarse por adelantado". Todo el trabajo de garantía será reparado o reemplazado. No se reembolsan en un artículo de orden especial que tenga un problema de garantía defectuoso de fabricación. El artículo será reparado o reemplazado por Vixen de acuerdo con su garantía a continuación.
No se puede devolver un artículo de pedido especial ordenado para el stock del concesionario.
Cuando un elemento cambia el estado de orden especial al estado de stock, ese artículo caerá en la garantía estándar de Vixen a continuación.
Acerca de los productos vendidos antes:
Productos que se vendieron antes del 15 de septiembre de 2021, que aún están en el período de garantía existente. Póngase en contacto con nosotros con anticipación con el comprobante de compra, como un recibo para evaluar la validación de la garantía con Vixen para términos básicos de garantía.
Garantía de óptica Vixen para el distribuidor:
Vixen garantiza que sus productos estén libres de defectos iniciales en materiales y mano de obra durante un período específico basado en el tipo de pieza:
Piezas electrónicas Vixen: garantía limitada de un año
Piezas mecánicas de Vixen: garantía limitada de dos años
Estas garantías no cubren defectos causados por la negligencia del propietario. Si un producto tiene un defecto calificado, la zorra reparará o reemplazará dicho producto o parte del mismo que tras la inspección por parte de Vixen o un representante autorizado es defectuoso en materiales o mano de obra. Como condición a la obligación de la zorra de reparar o reemplazar dicho producto, el producto debe devolverse junto con la prueba de compra y el registro del producto satisfactorio para la zorra.
Procedimiento de reparación de vixen:
Para iniciar el proceso de reparación de cualquier producto de jardinería que se presente con un defecto durante el período cubierto por la garantía, comuníquese con un representante de servicio al cliente al (866) 252-3811 para obtener un número de autorización de mercancías de devolución (RMA) e información de la dirección de envío.
Una vez que haya recibido el número de RMA, el retorno dicho producto o parte para explorar Scientific. Los clientes son responsables de todos los costos de envío relacionados con la reparación de la unidad que devuelven el producto a nuestras instalaciones y de devolución de envío. En el caso de que debe devolver su producto Vixen para explorar Scientific, le recomendamos que use un transportista que ofrezca seguimiento de envío para todos los retornos con la capacidad de asegurar su paquete para su valor total y un retorno seguro para explorar Scientific para que esté completamente protegido Si el envío se pierde o se daña en el tránsito.
(Si elige no (1) usar un transportista que ofrezca seguimiento o (2) asegurar o declarar el valor total del producto, será responsable de cualquier envío perdido o dañado).
Cada devolución debe incluir el número de RMA (que debe escribirse en el exterior de la caja), y una prueba de compra para demostrar que la devolución está dentro de la ventana de garantía, una declaración escrita que detalla la naturaleza del defecto reclamado, así como su Nombre, devolución de la dirección de envío y un número de teléfono donde nosotros y/o el transportista que devuelva su producto puede comunicarse con usted. (Generalmente incluido en el papeleo de RMA).
Una vez que el producto llegue a Explore Scientific, nuestro equipo de control de calidad inspeccionará el artículo y abordará el problema informado si es posible. Si los representantes científicos de Explore no pueden reparar el producto, deberá ser devuelto a Japón para su reparación. En ese momento, se notificará al cliente que el artículo debe ser devuelto a Japón para su reparación. El cliente será informado de los costos de envío bidireccionales relacionados con el devolución del producto a la sede de las zorras en Japón. Para reducir esos costos, Explore Scientific consolidará los envíos a Japón una vez al mes, y dichos productos también volverán juntos una vez corregidos.
Productos de grado de plata
Los productos científicos de exploración comprados a través de nuestro programa Silver Grade están cubiertos para los mismos períodos de protección de la garantía descritos anteriormente con respecto a los defectos funcionales y/o ópticos. Los problemas cosméticos, como las abolladuras y las imperfecciones, no están cubiertos, ya que estos problemas son inherentes a la designación de grado de plata.
Descargo de responsabilidad
Esta garantía no es válida en los casos en que el producto ha sido abusado o mal manejado o donde se han intentado o realizado reparaciones no autorizadas. Explore Scientific Remplice específicamente los daños especiales, indirectos o consecuentes o las ganancias perdidas, lo que puede resultar de un incumplimiento de esta garantía. Las garantías implícitas que no se pueden renunciar a la presente se limitan a un término de un año a partir de la fecha de compra por el comprador minorista original.
Explore Scientific se reserva el derecho de cambiar las especificaciones del producto o suspender los productos sin previo aviso. Todas las garantías de Explore Scientific se limitan al propietario original. Estas garantías le dan derechos específicos. Puede tener otros derechos, que varían de estado a estado.
Los clientes que viven fuera de los EE. UU., Que han comprado un producto científico Explore en los EE. UU., Sin embargo, su garantía es válida dentro de los EE. UU., Sin embargo, los clientes que devuelven un producto fuera de los EE. UU. Para la reparación/mantenimiento de la garantía son responsables de las tarifas de envío (aduanas, tarifas , deberes, etc.) hacia y desde nuestras instalaciones.
Ciertas leyes estatales no permiten limitaciones en garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes se aplican a usted, algunas o todas las renuncias, exclusiones o limitaciones pueden no aplicarse a usted, y puede tener derechos adicionales.
Transición de garantía de Alpen
En 2018, los propietarios de Alpen Outdoor Corporation ("Alpen") deseaban retirarse del negocio de producir dispositivos ópticos. Explore Scientific, LLC ("Explore Scientific") tuvo una estrecha relación de trabajo con los propietarios de Alpen y, en consecuencia, decidió comprar algunos de los activos de Alpen al retirarse de sus propietarios. En relación con la compra de esos ciertos activos de Alpen, Explore Scientific no asumió ni adquirió ningún pasivo de Alpen, específicamente que incluye las obligaciones de garantía creadas o otorgadas por Alpen. Sin embargo, Explore Scientific es una compañía óptica que se esfuerza por satisfacer y ayudar a los clientes de todas sus marcas actuales, incluida Alpen, lo mejor que puede. En relación con ese deseo, Explore Scientific generalmente está dispuesto y preparado para ayudar a sus clientes con asuntos con los que tienen la capacidad de ayudar.
Sin embargo, algunos productos, como los productos Alpen que se fabricaron antes de explorar científicos adquiridos ciertos activos de Alpen, fueron hechos por compañías que no sean exploraciones científicas en las instalaciones de fabricación que ya no pueden trabajar o crear esos productos o en algunos casos ya no existen que ya no existan que ya no existan. . El proceso de fabricación de dispositivos ópticos requiere herramientas muy específicas que puedan variar mucho entre cada dispositivo óptico y estas herramientas son costosas y difíciles (si no a veces imposibles) de adquirir o replicar. Debido a estas circunstancias, Explore Scientific solicita que antes de enviar un producto que necesita un servicio para explorar Scientific, que se comunique con un representante de servicio al cliente y les proporcione una fotografía del producto que requiere servicio. Si el producto puede repararse o atender razonablemente por Explore Scientific, le pediremos que envíe el producto por correo para que explore científico y explore científico intentará reparar o darle servicio al producto y le devolverá a usted sin costo adicional. Si se puede reparar un producto al ser enviado a la instalación de fabricación que originalmente fabricó el producto, se obtendrá una cotización para ese servicio y usted será responsable del costo de esas reparaciones. Si no se puede reparar un producto, Explore Scientific le ofrecerá un producto mejorado (en comparación con su producto actual que solicita haber servicio o reparado) a un precio con descuento.
Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con un representante de servicio al cliente.
Direcciones APO/FPO: Si usted es un cliente de APO/FPO y está fuera del área de entrega nacional, se aplica la política de garantía científica estándar. Sin embargo, usted es responsable de enviar el producto a una dirección de devolución en los Estados Unidos, además de manejo, aduanas y responsabilidad por inventario. Dado que usted es responsable de la entrega segura de cualquier producto que regrese para explorar Scientific, recomendamos que esté asegurado contra la pérdida.
Reutilización: nuestro programa exclusivo de comercio de productos
Como propietario de un producto científico de exploración, puede encontrar que es hora de crecer en su exploración y desea intercambiar por un producto de mayor rendimiento. Para una selección de productos, ofrecemos un programa de intercambio. Para averiguar si su producto califica o para obtener detalles adicionales, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-866-252-3811. Este programa es para explorar productos científicos comprados a distribuidores autorizados en los EE. UU. Y Canadá o directamente de nosotros.
Términos de garantía para productos Bresser comprados en Europa:
ESO
SE Avete Acquistato un Prodotto en Europa, Cliccate Sul Linkwww.bresser.de/warranty_terms Según Avere Tutti I Dettagli della Garanzia.
Interno
Si ha comprado un producto en Europa, haga clic en el siguiente enlace para encontrar todos los detalles relacionados con la garantía:www.bresser.de/warranty_terms.
FRO
Si vous avez acheté unduTuit en Europa, Vous Trouverez toutes les informaciones parientes à la garantie en cliquant sur le liend suivante:www.bresser.de/warranty_terms.
Delaware
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Frasco
Si ha comprado un producto en europa, pulso en el Siguiente Enlace Para Encontrario Todos los Detless Relaciones con la Garantía: www.bresser.de/warranty_terms.
Nl
Producto también en Europa Hebt Gekocht, Klikt U op de Volgende Link Voor Alle Detalles sobre de Garantie: www.bresser.de/warranty_terms.